第33章 售后
当王兼和顾违送走何雷的时候,他们没想到,将会在舟山待这么长时间。
昨天下午,在何雷的见证下,他们举行了很成功的项目启动仪式。舟山渔场很大,他们这次装船的,只是岱山岛附近一个渔场的一百来条船只而已,但对于天星展讯来说,已经是历史性的突破。而且,这次与渔场签署的框架协议当中,包含了一共5000条船的总量。只不过,这些量分五年逐年释放。
而对于何雷,这也是他新官上任三把火的完美体现——天罡应用往民用领域推广的第一枪就这样在他的手中打响。
昨晚,所有人都喝醉了。
早上,当王兼和顾违在普陀山机场送别何雷的时候,三人都还有些晕乎。
”何总,这次你能亲自过来一趟支持我们的启动仪式,真是太感谢了......“王兼满脸堆笑,握着何雷的手。
”好说,好说,你们干得很不错。“何雷一边说,一边又看了一眼顾违:”顾总,我期待你在技术上更上一层楼,做出更好的产品,只有这样,我们的应用场景才能不断扩大!“
”放心,何总,这也是我的目标。“顾违点了点头。
就在何雷要走进航站楼的时候,王兼突然悄悄的把一个厚厚的信封塞给他,并且低声说道:”何总,你忘了这包东西。“
何雷转过头,扫了一眼那个信封,一愣,然后动作很小,却又很坚定的推了回去,用不容置疑的口吻低声说道:”王总,你这么做就太见外了,大可不必!“
王兼心领神会,立刻迅速的把信封抽回来,放入自己的包里,用余光扫了扫周围,发现四下无人注意,这才迎着何雷那坚定而有一些埋怨的目光,笑了笑:”我懂,我懂,下不为例,何总,一路平安。“
望着何雷的背影消失在登机楼里,王兼深吸一口气,觉得自己的额头都渗出了汗珠。刚才是他创办天星展讯以来第一次实质性的给好处,或者,说得更加赤裸裸一些,行贿。按照他的价值观,一向是不屑于如此的,这个准则在争取1719所那个项目时差点被自己亲手打破,可是,在他马上就要动身去上海时,被张远告知项目没中标,让他这样做的必要性就丧失了。
而这一次,他是打心眼里感谢何雷。他深知,如果没有何雷,他们压根就没有可能如此顺利的打开舟山渔场这个启动市场,可以说,他是天星展讯的救世主都不为过。
在决定送给何雷那个信封之前,他不断给自己做心理建设:“如果我是病入膏肓的病人,已经丧失了生存的希望,却被一个医生妙手回春的治好,事后,我给他一份大礼以感谢救命之恩,这难道有什么问题吗?”
可是,他的心情却很矛盾,一方面,希望何雷收下,另一方面,又不希望他收。而现在何雷果然拒绝了,他反而感到一阵释然。
这时,顾违摇摇晃晃走到他身边:“他没有收啊,真是够蠢的,有钱都不要。”
对于顾违来说,钱太重要了。
“不,他很贪心,只不过,他贪的不是钱,而是前途。”王兼说出这句话后,自己都大吃一惊:“我居然会说出那样的话!难道昨晚的酒还没醒吗?”
顾违转过头看了一眼王兼,确认他是处于正常状态,然后再次望向何雷的方向,慢慢的说道:“我佩服他!”
“好了,接下来我们去哪里?”王兼收回自己的情绪,问顾违。
“再去酒店休息一下,等酒醒了,就带兄弟们回北京吧,留下一两个做做售后支持就行。”
“嗯......”王兼沉吟了一下。这原本也是他的想法,但不知怎的,他总觉得除了回北京,还有更重要的事,却又一时不知道要如何表达出来。
就在这时,顾违接起了电话:”小刘啊......怎么了?啊?才一天就坏了?这怎么行!好,赶紧去!不,不,稍微等等我......我要跟你一起去!对,这很重要!“
挂掉电话,顾违的酒便醒得差不多了:”咱们的天星三,昨天才正式装船,刚才小刘就报告坏了一台,这简直太糟糕了!我得过去船上一趟,看看是什么问题。启动用户做不好,一旦口碑做砸了,之后就难了!“
王兼也大吃一惊,立刻决定:”我跟你一起去!“
他深知,这是一场危机,自己给予多大的重视都不为过,否则,后果会是毁灭性的。毕竟,他们与舟山渔场签署的5000套设备的合同并不是完全的绑定合同,从理论上说,如果这一百条船上的设备表现不好,舟山渔场完全有立场取消所有剩余的订单。
当俩人从普陀山机场感到岱山时,已经是午饭时分。小刘与当地渔场的支持人员已经在岸边等候,他们身旁停着一艘船,应该就是那艘设备出故障的船。
”上船吧!“王兼二话没说,就跳上船。
”王总,到饭点了,先吃饭吧......“小刘在岸边喊道。
”不用!没时间了!小刘,你也上来!让那位渔场的弟兄先去吃饭,我们在船上看看设备,如果有必要,就直接出海!“
”好的......“小刘连忙也跟着上了船。
这条渔船并不算小,差不多有十几米长,船身涂着浅蓝色,船板上还有一个船舱,涂着白色,蓝白搭配起来还挺好看。
”请问天罡接收机出什么问题了?“顾违一踏上船,就冲着船舱里喊道。
他心急火燎。自己花了好几个月,基于之前产品的基础上改进的天星三,不应该这么脆弱,才装船一天就出故障。
”顾总,他们说屏幕不亮。“小刘在顾违身后小声提醒。
王兼和顾违这才哑然失笑:“我们真是太心急了,应该先问问小刘的。”
顾违赶紧问小刘:“屏幕不亮是现像,原因呢?找到了吗?“
”还没有定位原因。我给您打电话的时候,这艘船刚回来,报告说设备坏了。他们原本出海,结果开到一半就发现我们的接收机不亮,所以就返航了。刚才我已经做了一些排查,可以排除电源线的问题。“
”嗯......“顾违托着下巴,陷入思考:”那看来是我们接收机本身的问题了?这样就麻烦大了
正思考着,船舱里窜出两个身材精瘦的渔民,手上端着饭碗,他们一边吃饭,一边盯着顾违。前头那个有些愤懑:”什么问题?你问问你们自己人!昨天非让我们装船上,也不知道到底能顶什么用,说是可以帮我们在海上定位找方向,但今天就死机了,什么破烂!“
”就是,耽误我们大半天打渔,这休渔期马上就要到了,我们再不多打一点,下半年怎么活啊?“后头那个也毫不客气。
王兼赶紧抢步上前,一边弯腰鞠躬,一边满脸堆笑的赔不是:”两位大哥,实在对不住,我们马上解决问题,解决问题......“
”你又是谁?“
”他是我们公司总经理。“小刘连忙介绍。他刚才在这里已经跟这两个渔民打过一会儿交道,觉得自己可以稍微起点润滑剂的作用。
”这么年轻的总经理?!“那俩人顾不上擦嘴,上下打量着王兼,一副不相信的样子。不过,这个头衔让他们的态度稍微有所好转。
”对,对,还有这位,是我们的副总经理,技术专家,他亲自来给你们解决问题。“小刘不失时机的把顾违也推了出来。
两位渔民又转头去看顾违,再次发出一丝惊叹。
“你们这么重视?总经理和副总经理都亲自过来帮我们解决问题?”他们都觉得不可思议。
“对,对,大哥,我们是小公司,没那么多臭规矩,不过,我们的产品还是过硬的,现在就来给你们解决问题。还有,我也是浙江人,余姚的......”王兼一边继续安抚俩人,一边套近乎。
“哦,哦......余姚啊,不远。好吧,那你们赶紧给我们解决问题,我们先进去吃饭了。”
“嗯,你们放心!”
王兼目送俩人回船舱,然后瞧了瞧顾违。
顾违冲着他竖了竖大拇指:”有一手,否则我都怀疑我们会不会被打一顿。“
”不,这是小刘的功劳。“王兼笑了笑,又对小刘说:”干得漂亮!“
小刘连忙摆手:”王总,应该做的。“
”那我们俩一起排故吧。“顾违招呼小刘。
”好的,顾总。“
折腾了半个小时,顾违总算找到问题的原因:这台天星三接收机的保护外壳因为两颗螺丝钉断掉,导致保护外壳有所松动,从而海水渗入,电路板损坏。
他连忙让小刘去行李箱里取来一台新的天星三接收机,交给船舱里的渔民:”两位,不好意思,设备出了问题,我们给你们免费更换一台。“
俩人一脸诧异,心中暗想:“就这么干脆的解决啦?以前我们船上的那些个看不明白的电子设备,要真坏了,修起来换起来都挺麻烦,这次还真是有点出乎意料......”
不过,他们还是表现得十分淡定,甚至有些冷淡:“耽误我们一大半天,算了,不跟你们计较!”
这时候,王兼凑了上来:“大哥,我们跟你们一起出海,顺便看看设备,保证给你们服务好!”
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昨天下午,在何雷的见证下,他们举行了很成功的项目启动仪式。舟山渔场很大,他们这次装船的,只是岱山岛附近一个渔场的一百来条船只而已,但对于天星展讯来说,已经是历史性的突破。而且,这次与渔场签署的框架协议当中,包含了一共5000条船的总量。只不过,这些量分五年逐年释放。
而对于何雷,这也是他新官上任三把火的完美体现——天罡应用往民用领域推广的第一枪就这样在他的手中打响。
昨晚,所有人都喝醉了。
早上,当王兼和顾违在普陀山机场送别何雷的时候,三人都还有些晕乎。
”何总,这次你能亲自过来一趟支持我们的启动仪式,真是太感谢了......“王兼满脸堆笑,握着何雷的手。
”好说,好说,你们干得很不错。“何雷一边说,一边又看了一眼顾违:”顾总,我期待你在技术上更上一层楼,做出更好的产品,只有这样,我们的应用场景才能不断扩大!“
”放心,何总,这也是我的目标。“顾违点了点头。
就在何雷要走进航站楼的时候,王兼突然悄悄的把一个厚厚的信封塞给他,并且低声说道:”何总,你忘了这包东西。“
何雷转过头,扫了一眼那个信封,一愣,然后动作很小,却又很坚定的推了回去,用不容置疑的口吻低声说道:”王总,你这么做就太见外了,大可不必!“
王兼心领神会,立刻迅速的把信封抽回来,放入自己的包里,用余光扫了扫周围,发现四下无人注意,这才迎着何雷那坚定而有一些埋怨的目光,笑了笑:”我懂,我懂,下不为例,何总,一路平安。“
望着何雷的背影消失在登机楼里,王兼深吸一口气,觉得自己的额头都渗出了汗珠。刚才是他创办天星展讯以来第一次实质性的给好处,或者,说得更加赤裸裸一些,行贿。按照他的价值观,一向是不屑于如此的,这个准则在争取1719所那个项目时差点被自己亲手打破,可是,在他马上就要动身去上海时,被张远告知项目没中标,让他这样做的必要性就丧失了。
而这一次,他是打心眼里感谢何雷。他深知,如果没有何雷,他们压根就没有可能如此顺利的打开舟山渔场这个启动市场,可以说,他是天星展讯的救世主都不为过。
在决定送给何雷那个信封之前,他不断给自己做心理建设:“如果我是病入膏肓的病人,已经丧失了生存的希望,却被一个医生妙手回春的治好,事后,我给他一份大礼以感谢救命之恩,这难道有什么问题吗?”
可是,他的心情却很矛盾,一方面,希望何雷收下,另一方面,又不希望他收。而现在何雷果然拒绝了,他反而感到一阵释然。
这时,顾违摇摇晃晃走到他身边:“他没有收啊,真是够蠢的,有钱都不要。”
对于顾违来说,钱太重要了。
“不,他很贪心,只不过,他贪的不是钱,而是前途。”王兼说出这句话后,自己都大吃一惊:“我居然会说出那样的话!难道昨晚的酒还没醒吗?”
顾违转过头看了一眼王兼,确认他是处于正常状态,然后再次望向何雷的方向,慢慢的说道:“我佩服他!”
“好了,接下来我们去哪里?”王兼收回自己的情绪,问顾违。
“再去酒店休息一下,等酒醒了,就带兄弟们回北京吧,留下一两个做做售后支持就行。”
“嗯......”王兼沉吟了一下。这原本也是他的想法,但不知怎的,他总觉得除了回北京,还有更重要的事,却又一时不知道要如何表达出来。
就在这时,顾违接起了电话:”小刘啊......怎么了?啊?才一天就坏了?这怎么行!好,赶紧去!不,不,稍微等等我......我要跟你一起去!对,这很重要!“
挂掉电话,顾违的酒便醒得差不多了:”咱们的天星三,昨天才正式装船,刚才小刘就报告坏了一台,这简直太糟糕了!我得过去船上一趟,看看是什么问题。启动用户做不好,一旦口碑做砸了,之后就难了!“
王兼也大吃一惊,立刻决定:”我跟你一起去!“
他深知,这是一场危机,自己给予多大的重视都不为过,否则,后果会是毁灭性的。毕竟,他们与舟山渔场签署的5000套设备的合同并不是完全的绑定合同,从理论上说,如果这一百条船上的设备表现不好,舟山渔场完全有立场取消所有剩余的订单。
当俩人从普陀山机场感到岱山时,已经是午饭时分。小刘与当地渔场的支持人员已经在岸边等候,他们身旁停着一艘船,应该就是那艘设备出故障的船。
”上船吧!“王兼二话没说,就跳上船。
”王总,到饭点了,先吃饭吧......“小刘在岸边喊道。
”不用!没时间了!小刘,你也上来!让那位渔场的弟兄先去吃饭,我们在船上看看设备,如果有必要,就直接出海!“
”好的......“小刘连忙也跟着上了船。
这条渔船并不算小,差不多有十几米长,船身涂着浅蓝色,船板上还有一个船舱,涂着白色,蓝白搭配起来还挺好看。
”请问天罡接收机出什么问题了?“顾违一踏上船,就冲着船舱里喊道。
他心急火燎。自己花了好几个月,基于之前产品的基础上改进的天星三,不应该这么脆弱,才装船一天就出故障。
”顾总,他们说屏幕不亮。“小刘在顾违身后小声提醒。
王兼和顾违这才哑然失笑:“我们真是太心急了,应该先问问小刘的。”
顾违赶紧问小刘:“屏幕不亮是现像,原因呢?找到了吗?“
”还没有定位原因。我给您打电话的时候,这艘船刚回来,报告说设备坏了。他们原本出海,结果开到一半就发现我们的接收机不亮,所以就返航了。刚才我已经做了一些排查,可以排除电源线的问题。“
”嗯......“顾违托着下巴,陷入思考:”那看来是我们接收机本身的问题了?这样就麻烦大了
正思考着,船舱里窜出两个身材精瘦的渔民,手上端着饭碗,他们一边吃饭,一边盯着顾违。前头那个有些愤懑:”什么问题?你问问你们自己人!昨天非让我们装船上,也不知道到底能顶什么用,说是可以帮我们在海上定位找方向,但今天就死机了,什么破烂!“
”就是,耽误我们大半天打渔,这休渔期马上就要到了,我们再不多打一点,下半年怎么活啊?“后头那个也毫不客气。
王兼赶紧抢步上前,一边弯腰鞠躬,一边满脸堆笑的赔不是:”两位大哥,实在对不住,我们马上解决问题,解决问题......“
”你又是谁?“
”他是我们公司总经理。“小刘连忙介绍。他刚才在这里已经跟这两个渔民打过一会儿交道,觉得自己可以稍微起点润滑剂的作用。
”这么年轻的总经理?!“那俩人顾不上擦嘴,上下打量着王兼,一副不相信的样子。不过,这个头衔让他们的态度稍微有所好转。
”对,对,还有这位,是我们的副总经理,技术专家,他亲自来给你们解决问题。“小刘不失时机的把顾违也推了出来。
两位渔民又转头去看顾违,再次发出一丝惊叹。
“你们这么重视?总经理和副总经理都亲自过来帮我们解决问题?”他们都觉得不可思议。
“对,对,大哥,我们是小公司,没那么多臭规矩,不过,我们的产品还是过硬的,现在就来给你们解决问题。还有,我也是浙江人,余姚的......”王兼一边继续安抚俩人,一边套近乎。
“哦,哦......余姚啊,不远。好吧,那你们赶紧给我们解决问题,我们先进去吃饭了。”
“嗯,你们放心!”
王兼目送俩人回船舱,然后瞧了瞧顾违。
顾违冲着他竖了竖大拇指:”有一手,否则我都怀疑我们会不会被打一顿。“
”不,这是小刘的功劳。“王兼笑了笑,又对小刘说:”干得漂亮!“
小刘连忙摆手:”王总,应该做的。“
”那我们俩一起排故吧。“顾违招呼小刘。
”好的,顾总。“
折腾了半个小时,顾违总算找到问题的原因:这台天星三接收机的保护外壳因为两颗螺丝钉断掉,导致保护外壳有所松动,从而海水渗入,电路板损坏。
他连忙让小刘去行李箱里取来一台新的天星三接收机,交给船舱里的渔民:”两位,不好意思,设备出了问题,我们给你们免费更换一台。“
俩人一脸诧异,心中暗想:“就这么干脆的解决啦?以前我们船上的那些个看不明白的电子设备,要真坏了,修起来换起来都挺麻烦,这次还真是有点出乎意料......”
不过,他们还是表现得十分淡定,甚至有些冷淡:“耽误我们一大半天,算了,不跟你们计较!”
这时候,王兼凑了上来:“大哥,我们跟你们一起出海,顺便看看设备,保证给你们服务好!”
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